Plataforma de atendimento para escritórios contábeis

Transforme o WhatsApp do seu escritório em uma operação organizada

Centralize conversas, distribua atendimentos, organize demandas e acompanhe a execução do que cada cliente solicita — tudo conectado à rotina contábil.

Agendar demonstraçãoVer como funciona
Múltiplos usuáriosGestão por departamentosAPI Oficial WhatsAppFeito para contabilidade
Notebook exibindo a plataforma ChatSC
Integrado com
✓
API Oficial do WhatsApp
Acessórias
G-Click
O desafio

Quando tudo acontece no WhatsApp, controlar a operação vira um desafio

Solicitações se misturam, o histórico fica preso em pessoas, os responsáveis não estão claros e a gestão perde visibilidade.

Conversas divididas entre celulares e pessoasPerda de contexto e baixa rastreabilidade
Solicitações importantes escondidas no WhatsAppEsquecimentos e retrabalho
Responsáveis e departamentos pouco clarosAtrasos e encaminhamentos informais
Gestão sem dados operacionaisDificuldade de melhorar atendimento e equipe
Visão real do Dashboard ChatSC com dados demonstrativos

A resposta do ChatSC

O ChatSC organiza cada conversa e conecta o atendimento ao trabalho que precisa ser executado

Uma plataforma construída para a realidade dos escritórios contábeis: do primeiro contato pelo WhatsApp até a execução interna, com responsáveis, prazos e indicadores em uma única operação.

Conhecer a plataforma
Como funciona

Da mensagem do cliente à execução interna

Um fluxo contínuo que conecta atendimento, organização e operação — sem perder o contexto do cliente em nenhuma etapa.

Fluxo real de atendimento no ChatSC com dados demonstrativos
Fluxo automatizado de ponta a ponta
1
Etapa 01

Cliente entra em contato

O cliente envia uma mensagem pelo WhatsApp e a conversa chega automaticamente ao ChatSC.

2
Etapa 02

Atendimento identificado e organizado

O ChatSC centraliza a mensagem, identifica o cliente e organiza o atendimento na fila.

3
Etapa 03

Direcionado à equipe responsável

A conversa é distribuída para o usuário ou departamento correto com regras de roteamento.

4
Etapa 04

Solicitação registrada como demanda

A solicitação vira uma demanda, tarefa ou ordem de serviço com responsável, prazo e status.

5
Etapa 05

Escritório acompanha responsáveis

Prazos, estados e responsáveis são monitorados em tempo real pela equipe e pela gestão.

6
Etapa 06

Gestão analisa satisfação e desempenho

Indicadores de CSAT, SLA, tempo de resposta e desempenho da equipe disponíveis no dashboard.

Por dentro da plataforma

Veja como funciona na prática

Interface real do ChatSC — organizada, intuitiva e feita para a rotina do escritório contábil.

Dashboard real do ChatSC com dados demonstrativos

Dashboard com visão completa

Acompanhe em tempo real: filas de atendimento, CSAT, SLA, demandas por usuário e desempenho de toda a equipe.

  • Atendimentos passivos e ativos
  • CSAT e índice de satisfação
  • Demandas por usuário e equipe
Central real de atendimentos do ChatSC com dados demonstrativos

Central de atendimento unificada

Todas as conversas do WhatsApp num só lugar, organizadas por status, com identificação automática do cliente.

  • Fila com status em tempo real
  • Filtros por grupo e não lidas
  • Tags e classificações automáticas
Indicadores reais de demandas no ChatSC com dados demonstrativos

Demandas acompanhadas de ponta a ponta

Visualize volume, cobertura, valores e evolução das demandas para orientar a operação do escritório.

  • Ocorrências e cobertura
  • Serviços extras e valores
  • Evolução por período
Indicadores reais do ChatSC com dados demonstrativos

Indicadores para decisões melhores

Acompanhe perfil da carteira, churn, ticket médio e segmentos em uma visão gerencial.

  • Porte e regime tributário
  • Churn e ticket médio
  • Segmentação da carteira
Funcionalidades

Tudo que seu escritório precisa em uma plataforma

Cada recurso foi desenvolvido pensando na rotina real dos escritórios contábeis.

Atendimento organizado

Reúna conversas, histórico e equipe em uma operação compartilhada. Múltiplos usuários, filas e estados de atendimento.

Clientes e relacionamento

Mantenha informações, contatos, demandas, tags e jornadas em uma visão conectada de cada cliente.

Execução acompanhável

Transforme solicitações em tarefas e ordens de serviço com responsáveis, prazos e estados claros.

Jornadas de relacionamento

Acompanhe clientes em onboarding, implantação e processos recorrentes com etapas ordenadas e indicadores de atraso.

Comunicação planejada

Organize listas de transmissão, mensagens agendadas, campanhas e comunicações automáticas com controle de envio.

Gestão orientada por dados

Acompanhe agilidade, SLA, satisfação (CSAT), demandas e desempenho da equipe em um dashboard completo.

WhatsApp Business
ChatSC

Com a modalidade Coex, seu número permanece ativo no app enquanto toda a equipe atende pelo ChatSC simultaneamente.

Número ativo no celular e na plataforma
Comunicação mais rápida e estável
Mais segurança e previsibilidade
API Oficial

Atendimento profissional sem abandonar o WhatsApp Business

Com a modalidade oficial Coex, o mesmo número continua ativo no WhatsApp Business enquanto a equipe atende pelo ChatSC, com uma conexão mais rápida, estável e segura, seguindo as regras oficiais da Meta.

Integração oficial com a API da Meta
Mais rapidez na entrega e no recebimento
Mais estabilidade e segurança operacional
Templates e campanhas dentro das regras do canal
Integrações

Atendimento e operação contábil no mesmo contexto

Consulte informações dos sistemas utilizados pelo escritório sem interromper o atendimento ou perder o contexto do cliente.

WhatsApp Oficial

API Oficial com modalidade Coex — atenda pelo ChatSC mantendo o WhatsApp Business ativo no celular.

API Oficial Meta

Acessórias

Importe clientes, consulte processos, solicitações e entregas sem sair do contexto do atendimento.

Integração nativa

G-Click

Vincule cadastros, busque clientes e consulte tarefas e informações operacionais durante o atendimento.

Integração nativa
Benefícios

Mais visibilidade. Mais contexto. Mais continuidade.

Mais visibilidade para a gestão. Mais contexto para quem atende. Mais continuidade para quem executa.

01
Visibilidade para a gestão

Acompanhe filas, SLA, satisfação, demandas e desempenho da equipe em tempo real.

02
Contexto para quem atende

O atendente acessa histórico, demandas, jornadas e integrações sem perder o fio da conversa.

03
Continuidade na execução

Da mensagem à ordem de serviço: cada solicitação tem responsável, prazo e estado rastreável.

Depoimentos

O que dizem os escritórios que já usam

Resultados reais de quem transformou o atendimento com o ChatSC.

★★★★★

Antes perdíamos solicitações no WhatsApp toda semana. Com o ChatSC, cada demanda tem um responsável e um prazo. A equipe trabalha muito mais organizada.

Ricardo Mendes
Ricardo Mendes
Sócio — Escritório Mendes Contabilidade
★★★★★

A integração com o Acessórias mudou nosso atendimento. Consigo ver o que o cliente precisa sem sair da conversa. Muito mais agilidade no dia a dia.

Ana Silva
Ana Silva
Gestora de Atendimento — Escritório Silva & Associados
★★★★★

O dashboard de indicadores me deu uma visão que nunca tive antes. Agora sei exatamente onde a equipe está com dificuldade e consigo agir rápido.

Carlos Ferreira
Carlos Ferreira
Proprietário — CF Contábil
Planos

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FAQ

Perguntas frequentes

Tire suas principais dúvidas sobre o ChatSC antes de agendar sua demonstração.

Falar com a equipe
Não. O ChatSC usa o WhatsApp como canal de comunicação, organizando e centralizando as conversas na plataforma. Você continua usando o WhatsApp, mas com muito mais controle e organização.
Não é necessário. Você conecta o número existente do escritório ao ChatSC. Com a modalidade Coex, o mesmo número permanece ativo no WhatsApp Business.
Sim! Com a modalidade oficial Coex, o mesmo número pode permanecer ativo no aplicativo WhatsApp Business enquanto toda a equipe realiza atendimentos pelo ChatSC.
O ChatSC suporta múltiplos usuários simultâneos. A plataforma distribui conversas entre atendentes e departamentos conforme as regras configuradas pelo seu escritório.
Durante o atendimento, a equipe pode registrar o motivo da solicitação como uma demanda. A partir dela, cria-se uma tarefa ou ordem de serviço com responsável, prazo e estado. As jornadas permitem acompanhar clientes em processos recorrentes, como onboarding ou acompanhamento periódico.
O ChatSC possui integração nativa com Acessórias (importação de clientes, consulta de processos e entregas) e G-Click (cadastros, tarefas e informações operacionais). Ambas são acessadas dentro do contexto da conversa.
O ChatSC permite planejar comunicações segmentadas e acompanhar os envios de acordo com as regras do canal utilizado. Você pode criar listas de transmissão, agendar mensagens, configurar recorrência e acompanhar cada lote enviado.
O ChatSC é desenvolvido seguindo boas práticas de segurança. Os dados são armazenados de forma estruturada e o sistema mantém um histórico auditável das operações realizadas.
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